Chính sách đổi/trả hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 2-5 ngày kể từ khi mua nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi/trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng như sau
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn).
Quy định đổi/trả hàng
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn nguyên vẹn (nếu có).
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không móp méo, hư hỏng, nứt vỡ.
- Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác.
- Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến, xin vui lòng chụp rõ hình ảnh hoặc quay clip sản phẩm bị lỗi và đơn mua hàng gửi đến email tombookstore.sg@gmail.com hoặc zalo hotline xác nhận.
- Nhà sách Tom khuyến khích quý khách tham khảo chính sách đổi/trả hàng hóa của công ty để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi/trả.
Hỗ trợ giải quyết đổi/trả hàng
Khách hàng liên hệ tại Nhà sách Tom
- Địa chỉ: 54 Đường số 34B, Phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Số Hotline: 0355 760 951 – 0707068217
