Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).
Hàng sẽ được giao trong vòng 48 tiếng từ khi đơn hàng được xác nhận. Đổi với các đơn hàng lấy hàng gấp, Nhà sách Tom sẽ hỗ trợ giao bằng Grab Express, Ahamove,… tùy khu vực sẽ có chính sách giá khác nhau
Thời gian giao hàng sẽ được chúng tôi chủ động thay đổi trong trường hợp
Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng
Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ… hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật
Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được
Trong trường hợp có phát sinh, Nhà sách Tom sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / Tin nhắn / Email
Hàng hóa của khách hàng sẽ được Nhà sách Tom hoặc đơn vị vận chuyển của chúng tôi giao cho Khách hàng
Miễn phí vận chuyển cho hoá đơn trên 500k
